Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese ALLGEMEINEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE WEBSITE regeln das Verhältnis zwischen Crystal Peptides LTD als Betreiber der Website (der Betreiber) und ihren Besuchern (die Nutzer).

Die Allgemeinen Bedingungen bilden eine Vereinbarung zwischen den Parteien. Sie gelten für Informationsdienste und Systeme, die über die Website, deren mobile Versionen sowie jede andere Anwendung oder Leistung zugänglich sind, die mit der Website verbunden ist oder künftig verbunden werden kann.

Mit dem Aufrufen der Website erklärt der Nutzer sein Einverständnis, diese Allgemeinen Bedingungen zu lesen und einzuhalten.

1. Gegenstand

Über die Website stellen wir den Nutzern deren Verwendung zur Verfügung, sofern die Regeln und Anforderungen dieser Allgemeinen Bedingungen nach Treu und Glauben eingehalten werden. Die Leistungen umfassen weder Computer- oder sonstige Geräte noch die Internetverbindung, die für den Zugriff auf die Website erforderlich sind.

2. Funktionen

Die Website wurde für einen unbegrenzten Besucherkreis ohne diskriminierende Kriterien eingerichtet und zugänglich gemacht. Über diese Website:

1. informieren wir die Nutzer über die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen;
2. stellen wir den Zugang zu unserem Onlineshop bereit, über den Nutzer Produkte online bestellen, Kaufverträge über angebotene Produkte und Dienstleistungen schließen und Onlinezahlungen vornehmen können;
3. veröffentlichen wir Links zu unseren Seiten in sozialen Netzwerken und auf Onlineplattformen;
4. stellen wir Kontaktdaten für konkrete Anfragen der Nutzer bereit.

3. Vereinbarung

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Bedingungen stimmt der Nutzer der Kommunikation per E-Mail zu, wobei jede Nachricht eine rechtlich erhebliche Erklärung darstellen kann. E-Mail-Mitteilungen gelten als elektronische Erklärungen. Die beigefügten Informationen identifizieren die Website beziehungsweise den Nutzer als Urheber und Inhaber der jeweiligen Erklärung und gelten als elektronische Signatur, der die Parteien in ihrem Verhältnis den Wert einer handschriftlichen Unterschrift beimessen.

4. Rechte und Pflichten

Der Nutzer ist berechtigt, unter Einhaltung der vom Betreiber festgelegten Zugangsvoraussetzungen in Echtzeit auf die Website zuzugreifen. Er darf Nutzerinhalte sowie alle sonstigen auf der Website veröffentlichten Inhalte ausschließlich für den persönlichen Gebrauch aufrufen.

Das Zugangsrecht umfasst nicht das Recht, Informationen zu kopieren oder zu vervielfältigen oder geschützte Gegenstände des geistigen oder gewerblichen Eigentums zu nutzen. Ausgenommen ist eine unerhebliche Informationsmenge, die nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist, sofern dadurch die berechtigten Interessen von Urhebern oder anderen Rechteinhabern nicht beeinträchtigt werden und die Kopie oder Vervielfältigung nichtkommerziellen Zwecken dient.

Der Nutzer verpflichtet sich bei der Nutzung der Website und der Leistungen:

1. keine schädigenden oder böswilligen Handlungen vorzunehmen;
2. keine Informationsressourcen oder Teile davon, die in den über die Website zugänglichen Datenbanken enthalten sind, mit technischen Mitteln zu extrahieren und daraus eine eigene Datenbank in elektronischer oder anderer Form zu erstellen;
3. sich nicht als eine andere Person oder als Vertreter einer Person auszugeben, zu deren Vertretung er nicht befugt ist, und die Website oder Dritte nicht anderweitig über seine Identität oder Zugehörigkeit zu einer bestimmten Personengruppe zu täuschen;
4. die Grundrechte und Grundfreiheiten sowie die Menschenrechte nach der Verfassung, den Gesetzen der Republik Bulgarien und anerkannten internationalen Rechtsakten zu achten und nicht zu verletzen;
5. den Ruf anderer nicht zu schädigen und weder zu Straftaten oder Gewalt gegen Personen noch zu rassistischem, nationalem, ethnischem oder religiösem Hass aufzurufen;
6. keine vermögensrechtlichen oder nichtvermögensrechtlichen, absoluten oder relativen Rechte und Interessen anderer, insbesondere Eigentums- und Rechte des geistigen Eigentums, zu verletzen;
7. bei der Nutzung der Leistungen die bulgarischen Rechtsvorschriften, anwendbares ausländisches Recht, die guten Sitten und die Internetethik einzuhalten;
8. den Betreiber unverzüglich über jeden bei der Nutzung der Leistungen begangenen oder festgestellten Verstoß zu informieren;
9. keine Viren, Bots oder sonstigen Computercodes, Dateien oder Programme einzusetzen, die die Funktion von Software, Hardware oder Telekommunikationsgeräten unterbrechen, zerstören oder einschränken oder einen unbefugten Zugriff auf Computergeräte oder Netzwerke ermöglichen.

5. Haftung

Der Betreiber stellt die Leistungen über die Website „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereit. Er garantiert weder bestimmte Ergebnisse noch die dauerhafte Nutzbarkeit der Leistungen. Insbesondere wird nicht gewährleistet, dass:

1. die Nutzung unterbrechungsfrei, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei erfolgt;
2. etwaige Mängel behoben werden;
3. die bereitgestellten Leistungen oder die ihnen zugrunde liegenden Dienste frei von Viren oder anderen schädlichen Bestandteilen sind.

Der Betreiber haftet unter keinen Umständen für Verluste oder Schäden, die entstehen aus:

1. der Nutzung der Website;
2. Problemen oder technischen Störungen der Website;
3. Materialien, die über die Website oder im Zusammenhang mit ihrer Nutzung heruntergeladen werden;
4. Nutzerinhalten;
5. dem Verhalten eines Nutzers im Internet oder außerhalb davon;
6. Inhalten anderer Websites, auf die von der Website verlinkt wird.

Der Betreiber haftet nicht, wenn der Nutzer aus Gründen außerhalb seines Einflussbereichs nicht auf die Website zugreifen kann, insbesondere wegen Software-, Hardware- oder Internetverbindungsproblemen oder höherer Gewalt.

Der Nutzer trägt alle Kosten für Wartung, Betriebsbereitschaft oder Verbindung seines Computersystems oder eines anderen Geräts, das für die Nutzung der Website erforderlich ist.

Der Betreiber behält sich bei Vorliegen eines berechtigten Grundes Systemeingriffe in die gesamte Funktionalität der Website vor, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die vorübergehende Sperrung des Zugangs.

Soweit nach dem anwendbaren Recht zulässig, haftet der Betreiber nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, beiläufig entstandene Schäden oder Strafschadensersatz, einschließlich entgangenen Gewinns aufgrund der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website.

6. Änderungen

Der Betreiber kann diese Allgemeinen Bedingungen jederzeit einseitig und ohne vorherige Mitteilung ändern. Die geänderte Fassung wird so auf der Website veröffentlicht, dass der Nutzer sie wiedergeben und auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Sämtliche Änderungen gelten ausschließlich für die Zukunft.

7. Streitigkeiten

Auf diese Vereinbarung findet das Recht der Republik Bulgarien Anwendung. Bei privatrechtlichen Streitigkeiten mit internationalem Bezug wird das anwendbare Recht nach den Vorschriften des internationalen Privatrechts bestimmt.

Als Grundprinzip bei der Erfüllung dieser Vereinbarung erkennen die Parteien gegenseitiges Verständnis und beiderseitiges Entgegenkommen an. Sie verpflichten sich daher, Streitigkeiten nach Treu und Glauben und durch Verhandlungen beizulegen.

Können Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung, ihrer Erfüllung oder Nichterfüllung nicht beigelegt werden, werden sie vor dem nach den örtlichen und sachlichen Zuständigkeitsregeln bestimmten bulgarischen Gericht und nach dem geltenden Recht der Republik Bulgarien entschieden.

8. Versand- und Sendungsverfolgungsrichtlinie

Zeitplan der Sendungsverfolgung. Nach dem Versand kann es zwei bis drei Tage dauern, bis Aktualisierungen erscheinen. Wenn noch keine Informationen sichtbar sind, warten Sie bitte; dies ist normal und das Paket ist unterwegs. Haben Sie keine Sendungsnummer erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend.

Wo kann ich die Sendung verfolgen? Beginnen Sie mit einer universellen Trackingseite wie parcelsapp.com. Sobald das Paket im Zielland eingetroffen ist, prüfen Sie detaillierte Aktualisierungen ausschließlich auf der Website des endgültigen Zustelldienstes oder der nationalen Post, beispielsweise DPD, UPS, DHL, Hermes oder Nova Post. Informationen zu Abholstellen werden ebenfalls nur auf der Website des Versanddienstleisters angezeigt.

Prüfen Sie die Sendungsverfolgung regelmäßig. Kontrollieren Sie den Status und reagieren Sie schnell, wenn das Paket an einer Abholstelle wartet oder ein Problem auftritt. Wird es wegen Untätigkeit zurückgesandt, müssen Sie den Neuversand bezahlen.

Nach dem Versand sind keine Adressänderungen möglich. Wenn Sie eine Umleitung veranlassen oder den Versanddienstleister um eine Änderung der Lieferadresse bitten, geschieht dies auf Ihre Verantwortung. Geht das Paket nach einer Umleitung verloren oder wird es nicht zugestellt, können wir weder Neuversand noch Entschädigung anbieten.

Nehmen Sie beim Öffnen des Pakets ein Video auf. Nur ein vollständiges, durchgehendes Auspackvideo gilt als Nachweis, wenn etwas fehlt oder beschädigt ist.

Unternehmensangaben und Geschäftsmodell

Dieser Onlineshop wird betrieben von:

Crystal Peptides LTD betreibt einen Onlineshop, der Laborforschungsmaterialien ausschließlich zur In-vitro-Verwendung an zulässige Bestimmungsorte liefert. Kunden geben Bestellungen online auf; Bestellungen werden geprüft, vorbereitet und über genehmigte vertraglich vereinbarte Kurierrouten versandt, eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, sofern verfügbar. Das Unternehmen liefert keine Produkte zur Anwendung am Menschen oder für medizinische Zwecke.

Zahlungsarten und Zahlungsbestätigung

Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert, jedoch nur, wenn sie im Bestellabschluss für die jeweilige Bestellung und den jeweiligen Bestimmungsort als verfügbar angezeigt werden:

• Visa- und Mastercard-Zahlungskarten
• Banküberweisung
• Kryptowährung über den konfigurierten Zahlungsdienstleister
• Nachnahme, nur für dafür geeignete Versandrouten

Kartenzahlungen werden über ein sicheres, unabhängiges Zahlungsdienste-Gateway abgewickelt. Crystal Peptides LTD erhält und speichert keine vollständigen Kartendaten.

Bestellungen per Banküberweisung bleiben offen, bis der gutgeschriebene Betrag eingegangen und der Bestellung zugeordnet ist.

Bestellungen per Kryptowährung bleiben offen, bis die erforderliche Bestätigung des Zahlungsdienstleisters oder des Netzwerks vorliegt.

Nachnahme ist nur verfügbar, wenn sie im Bestellabschluss für die gewählte Versandroute angezeigt wird, und wird bei der Zustellung eingezogen.

Mit Ausnahme der Nachnahme wird eine Bestellung erst bestätigt, bearbeitet, zur Kommissionierung freigegeben und versandt, wenn eine erfolgreiche Zahlung bestätigt wurde. Eine automatische Bestelleingangsbestätigung ist für sich genommen keine Bestätigung des Zahlungseingangs.

Neue Betriebsländer bedürfen einer vorherigen Freigabe; die Verfügbarkeit von Bestellabschluss und Zahlung ist je nach Bestimmungsort und Konfiguration beschränkt.

Verwendung der Kontakttelefonnummern

Die beim Checkout angegebene Telefonnummer kann von Crystal Peptides LTD ausschließlich für interne operative Zwecke erfasst und verwendet werden — um Sie bei Abschluss und Erfüllung Ihrer Bestellung zu unterstützen, die Lieferung mit dem beauftragten Kurier abzustimmen und Sie bei Bedarf zu Ihrer Bestellung zu kontaktieren. Ihre Nummer wird nicht für Werbe-SMS verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme des Kuriers, der Ihre Lieferung abwickelt.

Zustellfehler, Ersatzlieferung und Erstattungen

Melden Sie Nichtzustellung, Verlust oder Beschlagnahme durch den Zoll unverzüglich und geben Sie die angeforderten Sendungsverfolgungsdaten oder andere angemessene Nachweise an. Eine vorläufige Zurückhaltung durch den Zoll, eine Kontrolle oder eine Verzögerung der Sendungsverfolgung allein gilt nicht als bestätigte Nichtzustellung. Für falsche, fehlende, zerbrochene oder beschädigte Waren gilt das gesonderte Nachweisverfahren unten.

1. Wird bestätigt, dass die ursprüngliche Sendung aus Gründen außerhalb Ihrer Kontrolle nicht zugestellt wurde, verloren ging oder vom Zoll beschlagnahmt wurde, senden wir genau eine Ersatzsendung ohne zusätzliche Kosten.
2. Wird auch diese Ersatzsendung aus Gründen außerhalb Ihrer Kontrolle als nicht zugestellt bestätigt, erstatten wir den vollständigen Betrag für die betroffenen Waren. Wir senden keine zweite Ersatzsendung.

Ein falscher, fehlender, zerbrochener oder beschädigter Artikel muss innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung gemeldet werden. Erforderlich ist ein vollständiges, ununterbrochenes Video des Auspackens, das das ungeöffnete Paket, das Versandetikett, den gesamten Öffnungsvorgang, den vollständigen Inhalt und das Problem zeigt. Fotos, Etiketten und Chargen- oder Losangaben können als ergänzende Nachweise angefordert werden, ersetzen das Video jedoch nicht. Nach Prüfung der Nachweise und Bestätigung des Problems senden wir den fehlenden, richtigen oder Ersatzartikel einschließlich Versand kostenlos.

Dieses Verfahren gilt nicht, wenn der Fehler verursacht wurde durch:

• unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden;
• Annahmeverweigerung der Sendung;
• Nichtabholung des Pakets beim Zusteller oder an der Abholstelle;
• eine Bestellung oder ein Ziel, die bzw. das nach geltendem Recht verboten ist;
• sonstige Umstände im Einflussbereich des Kunden.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Für Anfragen zu Ersatzlieferung oder Erstattung kontaktieren Sie uns unter: info@crystalpeptides.eu

Die beim Checkout eingegebenen Kontaktdaten können verwendet werden, um Ihnen Unterstützung beim Abschluss Ihrer Bestellung anzubieten, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Sie werden ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht für Marketingzwecke verwendet.

Version: 2.1

Version und Datum des Inkrafttretens: 31. August 2026